Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Công ty TNHH Ô Tô Củ Chi (MST 0319491401, địa chỉ 518-518A Đặng Thúc Vịnh, Đông Thạnh (Hóc Môn), TP.HCM) là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân thu thập qua website vinfasthocmon.com.
1. Dữ liệu thu thập
Họ tên, số điện thoại, mẫu xe quan tâm, ngày hẹn và nội dung anh/chị tự điền vào form; nguồn truy cập (trang đến, mã chiến dịch quảng cáo) và dữ liệu kỹ thuật do cookie phân tích ghi nhận.
2. Mục đích
Liên hệ tư vấn, báo giá, sắp xếp lịch lái thử, hỗ trợ hồ sơ mua xe và chăm sóc khách hàng; đo lường hiệu quả quảng cáo.
3. Chia sẻ
Dữ liệu có thể được chia sẻ với VinFast, ngân hàng và công ty bảo hiểm đối tác khi anh/chị yêu cầu dịch vụ liên quan. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
4. Thời gian lưu trữ
Trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu trên hoặc đến khi anh/chị yêu cầu xóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
5. Quyền của chủ thể dữ liệu
Anh/chị có quyền được biết, đồng ý, truy cập, rút lại sự đồng ý, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý và các quyền khác theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu tới info@vinfasthocmon.com hoặc hotline 0823 758 768.
6. Cookie
Website dùng cookie của Google Analytics, Meta và TikTok để đo lường. Anh/chị có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
7. Khung chat và trợ lý AI
Khung chat trên website và tin nhắn gửi tới Fanpage của VinFast OTC Hóc Môn được trợ lý AI trả lời trước (mô hình Claude của Anthropic, PBC, Hoa Kỳ, xử lý nội dung tin nhắn để soạn câu trả lời, không dùng để huấn luyện mô hình). Nội dung trò chuyện, trang anh/chị đang xem và thông tin anh/chị tự cung cấp (họ tên, số điện thoại, khu vực, nhu cầu mua xe) được lưu trong phần mềm quản lý của Công ty TNHH Ô Tô Củ Chi để tư vấn viên tiếp tục hỗ trợ; tư vấn viên có thể vào trả lời trực tiếp. Website lưu một mã phiên chat ngẫu nhiên trong trình duyệt để anh/chị xem lại cuộc trò chuyện. Vui lòng không gửi số căn cước, số tài khoản, mật khẩu qua chat.
Khi anh/chị bình luận hỏi về xe dưới bài đăng hoặc quảng cáo của Fanpage, trợ lý có thể gửi một tin nhắn riêng trả lời câu hỏi đó vào Messenger của anh/chị (tính năng trả lời riêng bình luận của Facebook) và trả lời ngắn dưới bình luận; chúng tôi không nhắn tiếp nếu anh/chị không trả lời. Thông tin anh/chị tự điền trong biểu mẫu quảng cáo trên Facebook (họ tên, số điện thoại, khu vực, câu trả lời) được chuyển vào danh sách khách cần tư vấn để tư vấn viên gọi lại. Bản ghi bình luận, biểu mẫu đã xử lý tự xóa sau 365 ngày. Nếu anh/chị đang hỏi dở trên Messenger rồi chưa trả lời, trợ lý có thể nhắn lại một lần trong vòng 24 giờ; lịch hẹn, lịch lái thử có thể được nhắc qua Zalo trước 1 ngày.
Hội thoại không có tin mới sau 365 ngày được tự động xóa. Muốn xóa ngay, anh/chị nhắn đúng câu XÓA DỮ LIỆU trong khung chat hoặc Messenger, hệ thống xóa lịch sử trò chuyện; thông tin khác (lịch hẹn, khách hàng) xóa theo yêu cầu gửi tới info@vinfasthocmon.com.